Business Consulting para SISWORLD

Abstract

El presente documento expone los resultados de una consultoría en negocios de tecnologías de la información (Business IT Consulting) realizada para SISWORLD, empresa peruana con más de 25 años de experiencia en el sector tecnológico educativo. A partir de un diagnóstico estratégico integral, se identificaron brechas clave que afectan su posicionamiento competitivo: una gestión comercial no automatizada, escasa inteligencia comercial, limitada presencia digital y dependencia tecnológica externa. La consultoría propuso un conjunto de soluciones prácticas y alineadas con los objetivos estratégicos del cliente, basadas en la implementación de un sistema de marketing multicanal automatizado, un dashboard de inteligencia de negocios y herramientas para la segmentación avanzada de clientes institucionales. Estas iniciativas se diseñaron bajo un enfoque ágil y orientado a resultados, integrando las metodologías CRISP-DM y Scrum para garantizar eficiencia, flexibilidad y despliegue progresivo. La propuesta entrega beneficios tangibles en términos de optimización del ciclo comercial, mayor fidelización de clientes, reducción del costo por lead y toma de decisiones basada en datos. Asimismo, permite a SISWORLD avanzar hacia una madurez digital alineada con las exigencias del sector educativo privado, consolidando su posición como socio estratégico tecnológico. Este trabajo representa un caso concreto de aplicación de consultoría IT en un contexto real, aportando soluciones de alto impacto, viables y sostenibles.This document presents the outcomes of an IT Business Consulting engagement developed for SISWORLD, a Peruvian company with over 25 years of experience in the educational technology sector. Through a comprehensive strategic diagnosis, key gaps were identified in its commercial management model, including the absence of automation tools, weak commercial intelligence, low digital visibility, and external innovation dependency. The consulting team proposed a set of practical, value-driven solutions tailored to the client’s strategic priorities. These included the implementation of a multichannel marketing automation system, a business intelligence dashboard, and advanced B2B customer segmentation tools. The initiative was developed using CRISP-DM and Scrum methodologies to ensure iterative delivery, rapid validation, and adaptability. The proposed solution aims to improve client retention, reduce lead acquisition costs, and support data-driven decision-making, enabling SISWORLD to transition towards a digitally mature operating model. This engagement illustrates the practical application of business IT consulting frameworks to generate measurable business value and sustainable growth in a dynamic and competitive EdTech environment.