Marco de trabajo para integrar el diseño centrado en el usuario y scrum en el desarrollo de aplicaciones gamificadas educativas

Abstract

En la actualidad, los miembros de equipos ágiles enfrentan dificultades para asegurar que las aplicaciones gamificadas educativas que desarrollan cumplan con las necesidades y expectativas de los usuarios. En este contexto, el presente trabajo de tesis propuso un marco de trabajo para integrar el Diseño Centrado en el Usuario y Scrum. La propuesta incorporó técnicas como entrevistas, focus groups, personas, mapas de empatía, journey maps, evaluaciones con usuarios y evaluación heurística, que permitieron una mejor compresión de las necesidades de los usuarios. Dado que era importante validar la propuesta, el marco de trabajo se aplicó en el desarrollo de una aplicación gamificada diseñada para fomentar estrategias de comprensión lectora en estudiantes universitarios. Los resultados evidenciaron una evaluación positiva del marco de trabajo, tanto de forma cualitativa, a través de entrevistas con los miembros del equipo del proyecto, como de forma cuantitativa, mediante la aplicación de un cuestionario basado en el Technology Acceptance Model (TAM). Tras el análisis se concluyó que el marco de trabajo facilitó al equipo la identificación de las necesidades y expectativas de los usuarios durante el desarrollo de la aplicación gamificada educativa, lo que a su vez les permitió tomar decisiones informadas basadas en los hallazgos obtenidos.