Demandas y recursos laborales, necesidades psicológicas básicas, engagement y burnout en administrativos de una universidad privada

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo explorar las relaciones entre demandas laborales, recursos laborales, satisfacción de necesidades psicológicas básicas, frustración de necesidades psicológicas básicas, engagement y burnout en administrativos de una universidad privada. Para ello, se tuvo una muestra de 300 administrativos (178 mujeres y 121 hombres) y los instrumentos utilizados fueron los siguientes: Basic psychological need satisfaction and frustration scale (BPNSFS); Utrecht Work Engagement Scale (UWES-3); Maslach Burnout Inventory (MBI); una subescala de Cousins et al. (2004), para medir la sobrecarga de trabajo como demanda laboral; y la escala de Van den Broeck et al. (2008), para medir el feedback positivo del jefe como recurso laboral. Se evidenció el cumplimiento de las 6 hipótesis planteadas, según los siguientes hallazgos: (a) los recursos laborales se relacionaron positivamente con el engagement (r=.36) y la satisfacción de necesidades psicológicas básicas (r=.43); (b) los recursos laborales se relacionaron negativamente con el burnout (r=-.29) y la frustración de necesidades psicológicas básicas (r=- .36); (c) las demandas laborales se relacionaron positivamente con el burnout (r=.35) y la frustración de necesidades psicológicas básicas (r=.43); (d) las demandas laborales se relacionaron negativamente con el engagement (r=-.27) y la satisfacción de necesidades psicológicas básicas (r=-.34); (e) la satisfacción de necesidades psicológicas básicas se relacionó positivamente con el engagement (r=.49) y negativamente con el burnout (r=-.51); y (f) la frustración de necesidades psicológicas básicas se relacionó positivamente con el burnout (r=.52) y negativamente con el engagement (r=-.54).The present study aimed to explore the relationships among job demands, job resources, basic psychological needs satisfaction, basic psychological needs frustration, engagement, and burnout in administrative staff members of a private university. For this purpose, a sample of 300 administrative staff members (178 females and 121 males) was included and the following instruments were employed: Basic Psychological Need Satisfaction and Frustration Scale (BPNSFS); Utrecht Work Engagement Scale (UWES-3); Maslach Burnout Inventory (MBI); a subscale from Cousins et al. (2004) to measure workload as a job demand; and the scale developed by Van den Broeck et al. (2008) to measure positive feedback from the boss as a job resource. The fulfillment of the 6 hypotheses was evidenced, according to the following findings: (a) job resources positively correlated with engagement (r=.36) and basic psychological needs satisfaction (r=.43); (b) job resources negatively correlated with burnout (r=-.29) and basic psychological needs frustration (r=-.36); (c) job demands positively correlated with burnout (r=.35) and basic psychological needs frustration (r=.43); (d) job demands negatively correlated with engagement (r=-.27) and basic psychological needs satisfaction (r=-.34); (e) basic psychological needs satisfaction positively correlated with engagement (r=.49) and negatively with burnout (r=-.51); and (f) basic psychological needs frustration positively correlated with burnout (r=.52) and negatively with engagement (r=-.54).