Business Consulting para la integración de sistemas y gestión de proyectos de TI en el sector minero para Communications and Systems Development SAC.

Abstract

En el capítulo 1, se presenta a COMM como una empresa de outsourcing especializada en el sector minero con un potencial de expansión en el Sector Industrial. Se realiza un análisis de su participación en la industria minera considerando tantos los factores externos como internos que influyen en su desempeño y competitividad, destacando el estudio realizado sobre la matriz cruzada de factores EFE/EFI. En el capítulo 2, describe las metodologías adoptadas para este estudio, como Design Thinking y Lean Startup, luego se realiza un diagnóstico de las principales problemáticas que enfrenta COMM. Tras recopilar información sobre la empresa mediante entrevistas y documentaciones, según el área para cada problema se elabora una matriz de complejidad versus beneficio, a fin de identificar el problema principal o los problemas principales que están afectando las operaciones de la empresa. En el capítulo 3, se profundiza en la identificación de las causas que subyacen al problema principal. Se establece un marco que permite entender las interrelaciones entre los diferentes factores que impactan en la eficiencia operativa de COMM. Se elabora una matriz de priorización de cada causa raíz. En el capítulo 4, se presentan diversas alternativas para abordar los problemas identificados y sus causas raíz. Se elabora un Roadmap que prioriza la ejecución cronológica de cada solución propuesta, garantizando que se contemple dentro de un enfoque integrado sin descartar ninguna opción relevante. En el capítulo 5, se desarrolla el Balanced Scorecard, el cual sirve como herramienta para alinear la estrategia de la empresa con su desempeño. Se incluye un plan detallado de implementación junto con el presupuesto correspondiente para la prioridad top del roadmap, asegurando un enfoque claro hacia la ejecución efectiva de las estrategias. En el capítulo 6, se examina los resultados esperados del plan de implementación, complementados con una evaluación financiera que considera recursos como el costo de la consultoría y proyecciones de los estados de resultados. Se analizan los flujos de caja económicos y financieros, utilizando indicadores clave como la Tasa Interna de Retorno (TIR) y el Valor Actual Neto (VAN) para evaluar la viabilidad del proyecto. En el capítulo 7, se presentan las conclusiones del estudio junto con recomendaciones estratégicas que refuerzan la viabilidad del plan de consultoría propuesto para COMM. Estas recomendaciones están diseñadas para asegurar un crecimiento sostenible y una mejora continua en el desempeño de la empresa.In Chapter 1, COMM is presented as an outsourcing company specializing in the mining sector with a significant potential for expansion in the Industrial Sector. It analyzes its participation in the mining industry, considering both external and internal factors that influence its performance and competitiveness, highlighting the cross-factor matrix IFE/EFE study. In Chapter 2, describes the methodologies adopted for this study, such as Design Thinking and Lean Startup, and then diagnoses the main problems facing COMM. After gathering information about the company through interviews and various documents, a complexity versus benefit matrix is developed for each problem area to identify the main problem or problems affecting the company's operations. In Chapter 3, delves into the identification of the causes underlying the main problem. A framework is established to understand the interrelationships between the different factors that impact COMM's operational efficiency. A prioritization matrix is developed for each root cause. In Chapter 4, a variety of alternatives are presented to address the identified problems and their root causes. A Roadmap is developed that prioritizes the chronological execution of each proposed solution, ensuring that an integrated approach is taken without ruling out any relevant options. In Chapter 5, the Balanced Scorecard is developed, which serves as a tool to align the company's strategy with its performance. A detailed implementation plan is included along with the corresponding budget for the top roadmap priority, ensuring a clear focus on the effective execution of the strategies. In Chapter 6, examines the expected results of the implementation plan, complemented by a financial evaluation that considers resources such as consulting costs and income statement projections. Economic and financial cash flows are analyzed, using key indicators such as the Internal Rate of Return (IRR) and Net Present Value (NPV) to assess the project's viability. In Chapter 7, presents the study's findings, along with strategic recommendations that reinforce the viability of the proposed consulting plan for COMM. These recommendations are designed to ensure sustainable growth and continuous improvement in the company's performance.