(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2022-02-11) Casildo Arteaga, Nahomy Elizabeth; León Perfecto, Mery Roxana
Mediante el presente informe se buscará presentar los beneficios que conlleva la
implementación de la filosofía de Lean Office y las herramientas Lean para la mejora de
procesos.
Como primer punto, se comenzará con una introducción sobre los conceptos teóricos del
enfoque Lean, específicamente con sus antecedentes y filosofía. Luego, la presentación de
herramientas tanto cualitativas como cuantitativas para el desarrollo del análisis y diagnóstico
de mejora de procesos. Asimismo, la explicación de las técnicas más aplicadas basadas en la
filosofía Lean Office.
Finalmente, se presentarán 5 casos de estudio del uso de Lean Office en distintas empresas
comenzando con la descripción de la empresa, el objetivo o problemática, las herramientas
utilizadas, el impacto que generó la aplicación de esta técnica y las conclusiones de los estudios
realizados.
