(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2023-03-29) Sifuentes Rojas, Renzo Fabrizio; Vega Franco, Inés
Los productos financieros como las tarjetas de crédito y débito nos brindan
múltiples beneficios; sin embargo, también existen riesgos inherentes a los
mismos. El principal riesgo es la materialización de operaciones no reconocidas,
que afecta directamente el patrimonio de los consumidores y afecta la confianza
en los productos antes mencionados.
En este contexto, se analizará la falta de predictibilidad en el análisis del
comportamiento habitual de consumo en el marco de una denuncia y/o reclamo por
la realización de operaciones no reconocidas con cargo a tarjetas de crédito o
cuenta de ahorros de los consumidores para evitar la discrecionalidad en la
interpretación del también denominado patrón de consumo.
Finalmente se concluirá con una propuesta de solución que consiste en el
establecimiento de un precedente de observancia obligatoria que permita
uniformizar el análisis por parte de la Administración para determinar el periodo en
el cual se deben contrastar las operaciones no reconocidas con el patrón de
consumo de un usuario, poder determinar si constituyen operaciones inusuales y
si habrían sido autorizadas correctamente o no.
