Browsing Ciencias con mención en Ingeniería Industrial by Subject "Centros de atención telefónica--Diseño y construcción--Modelos matemáticos"
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Revisión de la literatura de programación lineal entera y simulación de eventos discretos para el dimensionamiento de un Call Center
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2021-02-23)El crecimiento de los call center en el Perú, lo han convertido en una industria atractiva para las empresas extranjeras y para la oferta de trabajo local. Con la generación de aproximadamente 45 mil puestos y un crecimiento ...