Relación entre la satisfacción laboral y desempeño laboral de los colaboradores de una empresa constructora en Perú

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la satisfacción laboral y el desempeño laboral de los colaboradores de una empresa constructora en Perú. El estudio parte de la necesidad de comprender cómo las percepciones de los colaboradores sobre el trabajo en contextos de obra con alta exigencia física, presión por plazos y condiciones cambiantes, impactan en la productividad y en la calidad de ejecución. La pertinencia del tema se sustenta en que, en empresas constructoras, el rendimiento sostenido depende tanto de capacidades técnicas como de factores psicosociales que modelan la motivación y el compromiso del personal. Para operacionalizar las variables se consideraron, en satisfacción laboral, cuatro dimensiones: significación de la tarea, condiciones de trabajo, reconocimiento personal y/o social, y beneficios económicos (Palma, 2005). En desempeño laboral se evaluaron tres dimensiones: desempeño en la tarea, desempeño en el contexto y comportamientos contraproducentes (Koopmans et al., 2014). Esta estructuración permitió capturar de manera integral tanto los aspectos intrínsecos y extrínsecos de la satisfacción, como los componentes conductuales del desempeño relevantes en frente de obra. Metodológicamente, el estudio fue de enfoque cuantitativo, de tipo básico y diseño correlacional, con alcance no experimental. La población estuvo conformada por 50 trabajadores y, dado el interés por cubrir el universo, la muestra coincidió con la población (n = 50), por lo que se consideró una muestra censal. Se aplicaron dos cuestionarios validados: la escala de Satisfacción Laboral (27 ítems) y la escala de Desempeño Laboral (16 ítems). La confiabilidad fue alta: α de Cronbach = 0,977. La aplicación fue presencial y el procesamiento se realizó en SPSS v26; para el análisis inferencial se utilizó la correlación de Spearman. En el contraste de hipótesis se evidenció una relación positiva muy alta entre satisfacción y desempeño (ρ = 0,913; p < 0,001). A nivel dimensional, se observaron correlaciones altas y muy altas entre el desempeño y significación de la tarea (ρ = 0,858 ; p < 0,001), condiciones de trabajo (ρ = 0,727; p < 0,001), reconocimiento personal y/o social (ρ = 0,813; p < 0,001) y beneficios económicos (ρ = 0,851; p < 0,001). Estos niveles altos de satisfacción — especialmente en mejores condiciones de trabajo, prácticas de reconocimiento y compensación percibida como justa— se asocian con niveles altos de desempeño laboral del personal de la empresa constructora.

This research aimed to determine the relationship between job satisfaction and job performance among employees of a construction company in Peru. The study addresses the need to understand how employee perceptions of their work—in the demanding context of a construction site with high physical demands, deadline pressure, and changing conditions—impact productivity and execution quality. The relevance of this topic is underscored by the fact that in construction companies, sustained performance depends on both technical skills and psychosocial factors that shape employee motivation and commitment. To operationalize the variables, four dimensions of job satisfaction were considered: task significance, working conditions, personal and/or social recognition, and economic benefits (Palma, 2005). For job performance, three dimensions were evaluated: task performance, contextual performance, and counterproductive behaviors (Koopmans et al., 2014). This structure allowed for a comprehensive capture of both the intrinsic and extrinsic aspects of satisfaction, as well as the behavioral components of performance relevant to a construction site. The study employed a quantitative approach, with a basic research type and a correlational, non-experimental design. The population consisted of 50 workers. Given the interest in covering the entire population, the sample was census-based (n = 50), coinciding with the population. Two validated questionnaires were administered: the Job Satisfaction Scale (27 items) and the Job Performance Scale (16 items). The reliability was high, with a Cronbach's alpha of 0.977. Data collection was conducted inperson, and processing was performed using SPSS v26. For inferential analysis, Spearman's correlation was used. The hypothesis test revealed a very high positive correlation between job satisfaction and job performance (ρ=0.913;p<0.001). At the dimensional level, high to very high correlations were observed between performance and each satisfaction dimension: task significance (ρ=0.858;p<0.001), working conditions (ρ=0.727;p<0.001), personal and/or social recognition (ρ=0.813;p<0.001), and economic benefits (ρ=0.851;p<0.001). These high levels of satisfaction—particularly concerning improved working conditions, recognition practices, and perceived fair compensation—are associated with high levels of job performance among the construction company's personnel.