Un marco analítico para la implementación de la gestión por procesos en servicios hospitalarios provistos por el sector público

dc.contributor.advisorSotomarino Maturo, Neride Herminia Laura
dc.contributor.authorSanchez Grados, Andrea Ximena
dc.contributor.authorVillegas Madrid, Vecka Rosaydee
dc.date.accessioned2021-06-02T20:38:47Z
dc.date.available2021-06-02T20:38:47Z
dc.date.created2020
dc.date.issued2021-06-02
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación analiza modelos de implementación de la gestión por procesos en las organizaciones, así como para la provisión de servicios hospitalarios en el Perú brindados por el Estado. Por ello, se indaga en los principales conceptos que permiten entender la gestión por procesos y se examina los modelos de implementación de esta disciplina dándole énfasis en el Modelo de Madurez de la adopción del Business Process Management y en el Enfoque de procesos en un Sistema de Gestión. La aproximación de la investigación se realiza mediante la revisión bibliográfica y contextual en torno estos modelos de implementación de la gestión por procesos. Además, se aborda el tema de investigación en el contexto peruano, específicamente en el sector salud (público) como principal proveedor de servicios hospitalarios. De ese modo, los hallazgos de la investigación son resultado de la comparación de los modelos estudiados respecto a cómo estos son implementados en los hospitales. Como resultado de esta investigación se tiene una extensa revisión bibliográfica que permite comprender la implementación de una disciplina de gestión, la gestión por procesos, en el contexto ya mencionado. Y, como principal hallazgo, se observa una débil implementación de los modelos en el contexto peruano, a pesar de que los lineamientos, que rigen la gestión de los servicios hospitalarios, se acercan a las nociones teóricases_ES
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12404/19309
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherPontificia Universidad Católica del Perúes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.5/pe/*
dc.subjectControl de procesos--Automatizaciónes_ES
dc.subjectSector público--Perúes_ES
dc.subjectServicios de salud--Administraciónes_ES
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES
dc.titleUn marco analítico para la implementación de la gestión por procesos en servicios hospitalarios provistos por el sector públicoes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
renati.advisor.dni7717682
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-1592-7293es_ES
renati.author.dni72789244
renati.author.dni75925623
renati.discipline413386es_ES
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#bachilleres_ES
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigaciones_ES
thesis.degree.disciplineGestiónes_ES
thesis.degree.grantorPontificia Universidad Católica del Perú. Facultad de Gestión y Alta Direcciónes_ES
thesis.degree.levelBachilleratoes_ES
thesis.degree.nameBachiller en Gestiónes_ES

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