2. Maestría

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Tesis de la Escuela de Posgrado

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Author: search.filters.author.Arteaga Arana, Renato AndreSubject: search.filters.subject.Calidad de vida

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    Propuesta de servicio integral en la estación de servicio de Pacanguilla de la empresa Grupo Vista Alegre S.A.C.
    (Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-12-14) Utos Martinez, Christian Arturo; Centeno Oyola, Cristian; Vargas Infante, Edwin; Villegas Macedo, Nestor Walter; Arteaga Arana, Renato Andre; Guevara Sánchez, Daniel Eduardo
    El presente trabajo tiene como objetivo brindar una propuesta de solución que atienda al problema identificado, el cual hace referencia a la salud y bienestar de los conductores del transporte terrestre que conducen durante periodos prolongados de tiempo y que transitan por la zona norte del país. Tanto el problema como la solución fueron definidos y desarrollados por medio de la metodología del Piscina Lab. La propuesta de solución consiste en desarrollar un servicio integral en las estaciones de servicios de la empresa Grupo Vista Alegre S.A.C., en las cuales se cubra las principales necesidades que el conductor presenta durante su trayecto, siendo estas no solo necesidades de abastecimiento de combustibles para el desarrollo de su actividad económica, sino también, necesidades de alimentos saludables, espacios libres y seguros para descansar, lugares confiables para realizar un mantenimiento vehicular, así como encontrar diversos productos para el cuidado de su salud. Dicha propuesta de solución fue presentada a los usuarios por medio de un prototipo realizado en una maqueta virtual, con el fin de obtener un feedback sobre la efectividad del mismo. Por último, el presente trabajo será un antecedente y referente de cómo aplicar la disrupción social, enfocada no solo en ser rentable, sino con una iniciativa de valor compartido y sostenible en el tiempo. Para ello, las operaciones de la organización deben tener como base algunos de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas; siendo estos, los objetivos el tres, cinco, seis, ocho y trece.