(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2023-06-12) Aguilar Molina, Maiella Geraldyne; Diaz Chavez, Boris Omar; Guidino Suarez, Oscar Leonidas; Vargas Machuca Meléndez, Celuis Falcao; Negrón Naldos, Luis Alfredo
La presente investigación, de enfoque cuantitativo, tiene como objetivo analizar los diferentes
factores claves de éxito que influyen en el rendimiento de la excelencia operacional. En el
presente trabajo de investigación se presenta y discute los hallazgos de la fase cuantitativa,
para comprender el nivel influencia de los factores: (a) cultura organizacional, (b) recursos
humanos, (c) gestión de procesos, (d) liderazgo, (e) sostenibilidad y (f) transformación digital
con respecto al rendimiento de la excelencia operacional en las empresas medianas y grandes
del sector manufactura ubicadas en Perú, para ello se realizó un cuestionario que se
proporcionó a todas las empresas medianas y grandes del sector manufactura posicionadas en
el ranking top 10 000 de las empresas con mayores ingresos en el año 2021, donde la
participación fue voluntaria.
Se llegó a determinar que para las empresas ubicadas en Perú medianas y grandes del sector
manufactura con mayores ingresos en el año 2021 los factores de liderazgo, gestión de
procesos y sostenibilidad impactan directamente en el rendimiento de la excelencia operativa;
por lo contrario, los factores de transformación digital, recursos humanos y cultura
organizacional son los que menos impactan o influyen en el rendimiento de la excelencia
operacional.
