(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-02-24) Atalaya Pinedo, Darwin Alexis; Tarazona Sanchez, Ivan Mijailovich; Sotomarino Maturo, Neride Herminia Laura
El objetivo de este documento es establecer una relación entre el modelo One-Stop-Shop
y la manera en que los Estados se están buscando entregar de sus servicios bajo modelos
enfocados en el ciudadano. Para ello, se abordó la discusión entre la Nueva Gestión Pública y la
Post Nueva Gestión Pública para establecer si esta última es una continuación o establece una
ruptura del antiguo modelo. Asimismo, se describió la evolución de la prestación de servicios
públicos hasta llegar al modelo de prestación de servicios públicos enfocado en el ciudadano que
desarrolla el Nuevo Servicio Público. Además, se describió el Whole of government cuyo enfoque
de integración en la prestación de servicios fue decisivo para dar paso al desarrollo del modelo
One-Stop-Shop en distintos países del mundo, incluido el Perú.
