(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-06-09) Arrunátegui Ravello, Renato Israel; Tolentino Chujutalli, Danna Sofía; Pasco Dalla Porta, Mario Marcello
Las bodegas tradicionales en nuestro país enfrentan varios problemas en el acceso al
sistema financiero, frente a lo cual han surgido diversas herramientas digitales. Esta investigación
buscó construir un marco analítico para entender el efecto de estas herramientas sobre la inclusión
financiera y crecimiento.
Se analizaron enfoques teóricos sobre banca móvil, inclusión financiera y crecimiento
empresarial, y se revisaron estudios empíricos sobre el efecto indicado. Seguidamente se planteó
un modelo causal que relaciona elementos de aceptación tecnológica (utilidad percibida, facilidad
de uso e intención del uso), dimensiones de inclusión financiera (acceso, uso, calidad y bienestar)
y crecimiento empresarial.
El marco contextual evidenció un aumento favorable en la demanda de los servicios
financieros digitales. También reveló que el menor uso de efectivo y las nuevas formas de
consumo son factores relevantes a considerar. Finalmente, el análisis del perfil organizacional de
las bodegas reflejó la problemática que enfrentan para acceder al sistema financiero.
