Browsing by Author "Cedillo Crisosto, Franco Eduardo"
Now showing 1 - 1 of 1
- Results Per Page
- Sort Options
Item Análisis, diseño, implementación e integración de un sistema de gestión de casos y un softphone Web para un centro de contacto virtual con múltiples medios de comunicación(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2011-05-09) Cedillo Crisosto, Franco EduardoEl presente trabajo cubre el análisis, diseño, implementación e integración de componentes para un Centro de Contacto Virtual con múltiples medios de comunicación.