Browsing Administración Estratégica de Empresas (Mag.) by Subject "Calidad del servicio al cliente--Evaluación"
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Aplicación del modelo SERVQUAL para evaluar calidad y satisfacción percibida de los servicios médicos ambulatorios en la red de clínicas privadas Los Álamos
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2021-01-28)En los últimos años, las exigencias y criterio de selección de los clientes para optar por un servicio médico se han sofisticado cada vez más, llegando incluso al reconocimiento de detalles valorados en distinta medida. ...