Browsing Dirección de Marketing by Author "Chávez Montoya, Claudia"
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Calidad en el servicio en el sector transporte terrestre interprovincial en el Perú
Chávez Montoya, Claudia; Quezada Barreto, Roberto; Tello Horna, Diana (Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2017-10-27)La percepción positiva sobre la calidad de los servicios representa una ventaja competitiva, clientes satisfechos, recomendación y sostenibilidad en el tiempo. Es por ello que las empresas contemporáneas con visión ponen ...