Browsing CENTRUM by Subject "Bancos--Perú--Innovaciones tecnológicas"

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    • Diagnóstico operativo del Banco Internacional del Perú Interbank 

      Céspedes Cevasco, Miguel Antonio; Guerrero Cuba, Oscar; Sánchez Díaz, Ike Robinson; Valverde O’Hara, Nataly Vanessa (Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2018-02-09)
      El presente diagnóstico operativo se ha desarrollado siguiendo la estructura propuesta por D‟Alessio (2012), pero considerando que se trata de un servicio. Se consultaron diversos autores, para luego revisar los procesos ...

    • Propuesta de mejora en la atención a los clientes adultos mayores en los canales digitales del Banco Interbank 

      Carrillo Fiestas, Elvira; Elias Zanelli, Gino Fabio; Guevara Culquicondor, Flor de María; Ramos Lopez, Italo Gustavo; Sierra Oliva, Ana Cristina (Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2021-08-18)
      La emergencia sanitaria por la COVID-19 puso en evidencia la dificultad de los adultos mayores en acceder a los canales digitales para realizar sus operaciones bancarias. Precisamente, aquí se abordó este problema teniendo ...