Browsing CENTRUM by Author "Palacios Zapata, Cynthia Paola"
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Calidad en el servicio al cliente en el sector retail de moda y equipamiento deportivo en Lima Metropolitana
Casas Pinillos, Luis Enrique; Díaz García, Manuel Elías; Ojeda Acosta, Angel Rodolfo; Palacios Zapata, Cynthia Paola (Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2021-06-14)Varios estudios sostienen que el rol de la calidad en el servicio es fundamental en los negocios para alcanzar el éxito y la ventaja competitiva porque mejora la imagen de marca y los beneficios. No obstante, la investigación ...