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dc.contributor.advisorSosa Sacio, Manuel Angel
dc.contributor.authorDavila Sahuanay, Joseph Andre
dc.contributor.authorLevano Leyton, Sofia Raquel
dc.date.accessioned2024-02-15T17:06:19Z
dc.date.available2024-02-15T17:06:19Z
dc.date.created2023
dc.date.issued2024-02-15
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12404/27119
dc.description.abstractLa presente investigación tiene como objetivo principal analizar los factores que influyen en la lealtad de marca de la aplicación Yape por parte de usuarios jóvenes a pesar de los fallos que esta presenta, para un posterior análisis y explicación de nuevas perspectivas acerca de la lealtad de marca Yape. Ello es relevante, ya que, en la mayoría de los casos, si es que los usuarios no se sienten satisfechos con el servicio que reciben, es probable que no lo vuelvan a consumir. Sin embargo, en el caso Yape, se muestra un fenómeno interesante que demuestra que aun cuando los usuarios se muestran insatisfechos, aún se mantienen leales a la marca. Adicionalmente, resulta importante mencionar que los medios de pago digitales se encuentran en auge en nuestro país, siendo las billeteras móviles el primer puesto de la lista. De esta manera, el presente trabajo contribuirá a un mejor estudio acerca de esta nueva tendencia, que definitivamente podrá ser replicado en las billeteras digitales emergentes.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherPontificia Universidad Católica del Perúes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/*
dc.subjectJuventud--Aspectos sociales--Perú--Lima Metropolitanaes_ES
dc.subjectLealtad del consumidor--Perú--Lima Metropolitanaes_ES
dc.subjectProveedores de servicios de aplicación--Perú--Lima Metropolitanaes_ES
dc.titleAnálisis de los factores que influyen en la lealtad de marca hacia la aplicación Yape por parte de los usuarios jóvenes de Lima Metropolitanaes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.nameLicenciado en Gestión con mención en Gestión Sociales_ES
thesis.degree.nameLicenciado en Gestión con mención en Gestión Empresariales_ES
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_ES
thesis.degree.grantorPontificia Universidad Católica del Perú. Facultad de Gestión y Alta Direcciónes_ES
thesis.degree.disciplineGestión con mención en Gestión Sociales_ES
thesis.degree.disciplineGestión con mención en Gestión Empresariales_ES
renati.advisor.dni44382991
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-1480-1979es_ES
renati.author.dni72132021
renati.author.dni72779751
renati.discipline413416es_ES
renati.jurorCordova Espinoza, Miguel Ignacioes_ES
renati.jurorSosa Sacio, Manuel Angeles_ES
renati.jurorPonce Regalado, María De Fatimaes_ES
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_ES
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
dc.date.EmbargoEnd2024-11-01
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES


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