Los comités de monitoreo participativos como herramienta de relacionamiento comunitario – caso de Refinería Conchán de Petroperú

Abstract

El objetivo del presente trabajo es mostrar los beneficios de contar con un canal de comunicación entre una empresa y la poblacione aledaña. Nos centraremos en el estudio de los Comités de Monitoreo Socioambiental Participativos, los cuales congregan a una empresa de la industria de hidrocarburos y una población aledaña. Tal Comité tiene el fin de posibilitar el intercambio —sin temor— de información de interés compartido con relación a los impactos negativos o positivos que la empresa tiene hacia la población aledaña, esto con la idea de tener una relación constructiva y comprensiva basada en dos principios: la transparencia y la oportunidad de dicha información. El periodo sobre el cual se sistematiza la experiencia es entre el 2016 y 2021. Los comunicadores para el desarrollo que trabajamos en áreas de relaciones comunitarias necesitamos de herramientas para acercarnos a la comunidad y acercar la empresa a la comunidad. Entonces, el objetivo es describir el Programa de Monitoreo Socioambiental Participativo y señalar cómo esperaríamos que sean para que el proceso se desarrolle de manera ideal, con el fin de analizar y recomendar ajustes en el modelo. Una intervención como esta requiere que la empresa reciba con apertura sugerencias y comentarios, y que estos sean una fuente para la autocrítica e insumo para la mejora continua. Finalmente, este trabajo se propone evaluar el potencial que ha emergido con un grupo cohesionado, para abordar otros temas de índole social, económico y ambiental, y ello como palanca para el desarrollo de las propias comunidades aledañas.

The objective of this work is to show the benefits of having a communication channel between a company and the surrounding population. We will focus on the study of the Participatory Socio-environmental Monitoring Committees, which bring together a company from the hydrocarbon industry and the surrounding population. Such Committee is intended to enable the exchange —without fear— of information of shared interest in relation to the negative or positive impacts that the company has on the surrounding population, with the idea of having a constructive and comprehensive relationship based on two principles: transparency and timeliness of said information. The period over which the experience is systematized is between 2016 and 2021. Communicators for development who work in the areas of community relations need tools to get closer to the community and to bring the company closer to the community. Then, the objective is to describe the Participatory Socio-environmental Monitoring Program and point out how we would expect them to be so that the process develops in an ideal way, in order to analyze and recommend adjustments to the model. An intervention like this requires that the company openly receive suggestions and comments, and that these be a source for self-criticism and input for continuous improvement. Finally, this work intends to evaluate the potential that has emerged with a cohesive group, to address other issues of a social, economic and environmental nature, and this as an impulse for the development of the surrounding communities.