Calidad en las empresas en el Sector Educación del Perú

Abstract

Actualmente las condiciones políticas, económicas, sociales y ambientales exigen profesionales más competentes, por ello las universidades tienen el desafío de responder a esas exigencias incrementando el valor añadido a los futuros profesionales. El sistema de gestión de calidad contribuye con la educación integral y con el bienestar de la sociedad, por lo cual es fundamental identificar si existen diferencias entre las universidades que cuentan con un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) y las que no. Para la investigación se tomó una muestra de 47 encuestas de una población de 93 universidades licenciadas por SUNEDU. Los resultados de la presente investigación indicaron que sí existen diferencias significativas en los nueve factores del TQM entre las universidades que cuentan con un SGC y las que no, evidenciando que los directivos de las universidades privadas realizan una mejor gestión de la calidad en comparación de sus pares de universidades públicas. Este comportamiento es similar en Lima y Provincias con porcentajes similares de universidades con SGC, de igual forma este mejor desempeño en calidad se presenta en universidades grandes con más de 201 trabajadores y con más de 20 años de antigüedad.

Currently the political, economic, social and environmental conditions require more competent professionals, therefore universities have the challenge of responding to these requirements by increasing the added value to future professionals. The quality management system contributes to comprehensive education and the well-being of society, which is why it is essential to identify if there are differences between universities that have a Quality Management System (QMS) and those that do not. For the research, a sample of 47 surveys was taken from a population of 93 universities licensed by SUNEDU. The results of the present research indicated that there are significant differences in the nine TQM factors between the universities that have a QMS and those that do not, showing that the directors of private universities perform better quality management compared to their peers from public universities. This behavior is similar in Lima and Provinces with similar percentages of universities with QMS, in the same way this better performance in quality occurs in large universities with more than 201 workers and more than 20 years old.