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Factores que inciden en la implementación de prácticas de Responsabilidad Social Empresarial en pequeñas empresas del sector Servicios: Cinco casos de estudio en Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-08-09)
En el Perú se presentan avances en el desarrollo de la RSE, siendo visible los beneficios
que genera para las organizaciones. No obstante, aún existen grandes brechas sobre la aplicación
de esta estrategia en las pequeñas ...
Análisis de los perfiles de usuario en redes sociales de marcas de moda de lujo en Lima Metropolitana y Callao
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-08-09)
La presente investigación tuvo como objetivo describir los perfiles de usuario de Redes
Sociales de Marcas de Moda de Lujo en Lima Metropolitana y Callao. Para ello, la investigación
analiza el contexto de las marcas ...
Diagnóstico, análisis y propuesta de mejora del programa de capacitación virtual dirigido al personal tercerizado del servicio al cliente presencial de una empresa del sector telecomunicaciones. Caso: Operadora ABC
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-08-09)
La presente investigación tiene como objetivo general efectuar el diagnóstico y propuesta de
mejora al programa de capacitación virtual dirigido al personal tercerizado del servicio al cliente
presencial de la operadora ...
La gestión de públicos aplicada a la fidelización de clientes en organizaciones de formación no profesional de danza: estudio de caso sobre la Asociación Cultural D1
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-08-09)
El enfoque de gestión de públicos permite comprender, analizar y fortalecer las relaciones
con los públicos culturales, y es particularmente valioso para el diseño e implementación de
diversas estrategias y tácticas ...
Análisis de la relación entre la hipocresía corporativa y escepticismo percibido por el consumidor peruano sobre la responsabilidad social empresarial y su influencia en la reputación corporativa: Caso de una cervecería peruana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-08-12)
Backus es una de las empresas líderes que pertenecen al sector de bebidas en el Perú. De
acuerdo con el sueño “Unir a la gente por un Perú mejor”, la compañía se encuentra desarrollando
campañas de responsabilidad social ...
Factores de intención de compra para el consumo de comida en restaurantes veganos durante el 2020
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-08-06)
El presente estudio tiene como objetivo determinar la relación de los factores de intención
de compra en consumidores de restaurantes veganos. Para ello, se basó en el modelo de Nouri,
Salati y Ghaffari (2018) que plantea ...
Diagnóstico de madurez digital de la organización microfinanciera Mibanco a través de las variables del modelo Leading Digital. Periodo 2020
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-08-11)
La presente investigación nace con el objetivo de diagnosticar el nivel de madurez digital
por parte de la organización microfinanciera Mibanco luego de haber analizado su proceso de
transformación digital durante el año ...
Factores del marketing mix de servicio percibidos por los clientes de una Cooperativa de Ahorro y Crédito. Caso: COOPAC Del Oriente Ltda. – ciudad de Tarapoto
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-08-11)
La presente investigación busca generar un aporte a las cooperativas del Perú. Se buscó
conocer parte del comportamiento del consumidor de su mercado a través de la evaluación de la
percepción de los clientes de la COOPAC ...
Análisis de la relación entre promoción de ventas y lealtad a partir de la segmentación del consumidor de Toku Sushi
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-07-14)
La presente investigación tiene como objetivo determinar si la relación de la promoción de ventas sobre la lealtad del consumidor es afectada por la segmentación de mercado con el fin de poder identificar y conocer los ...
Propuesta de mejora en la gestión integral de la cadena de suministro en una empresa comercializadora de productos para el manejo de residuos sólidos en Lima. Caso de estudio: Distribución, Servicios y Asesoría S.A. (DISA) durante el 2019-2020
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-08-09)
El presente proyecto profesional buscó analizar y elaborar un plan integral de mejora para
los procesos de la cadena de suministro de una PYME comercializadora de productos para el
manejo de residuos sólidos en Lima, ...