Browsing by Author "Ulloa Stanojlovic, Alonso Nicholas"

Filter results by typing the first few letters
Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    Business consulting – FM S.A.C.
    (Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-07-23) Carbajal Burgos, Mery Elizabeth; Casanova Castañeda, Renzo Gabriel; Mere Sánchez, Juan Carlos; Ulloa Stanojlovic, Alonso Nicholas; Guevara Sánchez, Daniel Eduardo
    FM S.A.C., es una empresa B2B con más de veinte años en el mercado peruano que brinda servicios de alimentación y administración de infraestructura. El objetivo de la presente consultoría fue identificar el problema principal que impide a la empresa alcanzar sus objetivos, así como, brindar alternativas de solución para dicho problema. Utilizando el método de la matriz de criticidad, se determinó como problema central, la baja tasa de cumplimiento de requerimientos de Facility Management en provincia; los cuales son brindados a través de proveedores contratados por FM S.A.C. Los incumplimientos han generado pérdidas de ventas, penalidades, incumplimiento de metas de rebate y el riesgo de no renovación de contrato con sus principales clientes. Luego de la revisión literaria y de las reuniones sostenidas con trabajadores de la empresa, se trabajó la matriz de Ishikawa que permitió determinar la causa-raíz del problema: la baja disponibilidad de proveedores con altos estándares de calidad en provincia. Las iniciativas propuestas para afrontar el problema clave son: (a) la implementación de un programa de desarrollo de proveedores zonales, (b) indicadores clave de monitoreo de proveedores, y (c) estandarización de procesos. Con lo propuesto, se espera lograr un beneficio operativo, a través del incremento de la tasa de cumplimiento de requerimientos en provincia; y un alcance financiero a través del incremento de ingresos, la reducción de penalidades y el incremento de rebates.