Browsing by Author "Leon Alegria, Jesus Manuel"

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    Calidad en las empresas en el Sector Educación del Perú
    (Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-02-25) Cortez Llenque, Juan; Cruz Rojas, Jossue Antonio; Gutierrez Jimenez, Johann; Leon Alegria, Jesus Manuel; Benzaquen de las Casas, Jorge Benny
    Actualmente las condiciones políticas, económicas, sociales y ambientales exigen profesionales más competentes, por ello las universidades tienen el desafío de responder a esas exigencias incrementando el valor añadido a los futuros profesionales. El sistema de gestión de calidad contribuye con la educación integral y con el bienestar de la sociedad, por lo cual es fundamental identificar si existen diferencias entre las universidades que cuentan con un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) y las que no. Para la investigación se tomó una muestra de 47 encuestas de una población de 93 universidades licenciadas por SUNEDU. Los resultados de la presente investigación indicaron que sí existen diferencias significativas en los nueve factores del TQM entre las universidades que cuentan con un SGC y las que no, evidenciando que los directivos de las universidades privadas realizan una mejor gestión de la calidad en comparación de sus pares de universidades públicas. Este comportamiento es similar en Lima y Provincias con porcentajes similares de universidades con SGC, de igual forma este mejor desempeño en calidad se presenta en universidades grandes con más de 201 trabajadores y con más de 20 años de antigüedad.