Browsing Facultad de Gestión y Alta Dirección by Author "Arbildo Torres, Patrick"
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Diagnóstico, análisis y propuesta de mejora del programa de capacitación virtual dirigido al personal tercerizado del servicio al cliente presencial de una empresa del sector telecomunicaciones. Caso: Operadora ABC
Arbildo Torres, Patrick; Mendoza Vidal, Renzo Andre (Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2021-08-09)La presente investigación tiene como objetivo general efectuar el diagnóstico y propuesta de mejora al programa de capacitación virtual dirigido al personal tercerizado del servicio al cliente presencial de la operadora ...