Browsing 3. Licenciatura by Subject "Instituciones financieras--Servicios al cliente"
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Elaboración y validación de un marco de trabajo para el diseño de interfaces para cajeros automáticos
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2020-02-28)Los cajeros automáticos o ATM fueron el primer gran intento de los bancos por descentralizar sus servicios y desde entonces están en una constante ampliación, posicionando más cajeros para mejorar el alcance a sus clientes. ... -
Propuesta de diseño de las funcionalidades de retiros y consultas en ATM basado en el marco de Diseño Centrado en el Usuario
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2023-10-10)Los cajeros automáticos son canales importantes, beneficiosos y de uso rutinario. No obstante, en la literatura se pudo identificar un conjunto de problemas de usabilidad referentes a las interfaces de los cajeros automáticos, ...