Browsing 2. Maestría by Subject "Investigación cuantitativa"
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Calidad en el servicio al cliente en el sector educación de maestrías especializadas en Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2018-09-23)La calidad del servicio ofrecido es determinante para que las organizaciones sean viables y exitosas. Por ello, en las últimas décadas, se desarrollaron modelos de medición de la calidad de los servicios que son aplicados ... -
Calidad en el servicio al cliente en el transporte público urbano en la provincia del Cusco
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2019-01-21)La percepción positiva de los clientes sobre la calidad de los servicios, representa una ventaja competitiva, puesto que el cliente es quien evalúa de manera más exigente la calidad percibida por un determinado servicio, ... -
Calidad en el servicio de los supermercados Vivanda
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2018-09-14)Durante las últimas dos décadas el Perú ha presentado un crecimiento sostenido de su clase media, lo cual ha favorecido al crecimiento de la industria de retail en el país. Dentro del sector, hay que resaltar el dinamismo ... -
Calidad en el servicio del autoservicio mayorista en la provincia de Lima
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2020-06-30)En el presente trabajo de investigación se busca realizar la validación de un instrumento de medición de calidad de servicio, con el propósito de aplicar el modelo CALSUPER en la provincia de Lima para el formato ... -
Calidad en el servicio en el sector cines en Lima
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2017-10-24)La calidad de servicio es uno de los aspectos más relevantes para las organizaciones, sin embargo, no existe un método validado para la evaluación del mismo, de la misma manera no existen investigaciones referentes al ... -
Calidad en el servicio en el sector de cadenas de farmacias en Lima
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2017-10-27)Si bien hoy en día la calidad de los servicios es un aspecto importante para el desarrollo de las organizaciones a nivel mundial, en nuestro país, los métodos de evaluación y medición de la calidad de los servicios no ... -
Calidad en el servicio en el sector transporte terrestre interprovincial en el Perú
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2017-10-27)La percepción positiva sobre la calidad de los servicios representa una ventaja competitiva, clientes satisfechos, recomendación y sostenibilidad en el tiempo. Es por ello que las empresas contemporáneas con visión ponen ... -
Calidad en el servicio en las oficinas de la región Lima del banco BBVA continental para el público millennial
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2018-09-24)Existe, en general, poca información académica relativa a la medición de la calidad de los servicios en el sector bancario. Este documento analiza la calidad de los servicios del Banco BBVA Continental, y concentra su ... -
Calidad en empresas del sector automotriz en Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2019-05-30)En la presente tesis se buscó investigar cuál era el nivel de implementación de los nueve factores del TQM definidos por Benzaquen (2013) en las empresas del sector automotriz de Lima Metropolitana. Para este propósito ... -
Calidad en la educación superior universitaria privada en el Perú
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2019-09-11)La presente tesis buscó identificar el nivel de cumplimiento de los factores de éxito de la Administración de la Calidad Total (TQM) en el Sector de la Educación Superior Universitaria Privada en el Perú (ESUPP), de ... -
Calidad en la empresas peruanas del sector pecuario en la Región de Lima
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2017-08-10)El presente estudio de investigación es la primera aproximación que se realizó en el sector pecuario de la región Lima, con el fin de evaluar los nueve factores de la Gestión de la calidad en base a la metodología propuesta ... -
Calidad en las empresas de transporte de carga terrestre en el Perú
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2019-08-29)El transporte de carga terrestre es el principal medio de transporte de bienes en el Perú, representando más del 87% del global transportado; impulsado principalmente por el incremento de proyectos en el país y el ... -
Calidad en las empresas del sector agroexportador del Departamento de Ica
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2017-07-14)La presente investigación muestra una primera aproximación a la situación de la calidad en las empresas del sector agroexportador en el departamento de Ica. Debido a la importancia que tiene el sector agrícola en nuestro ... -
Calidad en las empresas del sector automotriz de vehículos livianos y pasajeros en Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2017-06-20)La presente investigación tiene como finalidad evaluar el nivel de cumplimiento de la calidad total en el sector automotriz liviano y de pasajeros en Lima Metropolitana. Para este propósito se utilizó la herramienta de ... -
Calidad en las empresas del sector bienestar en el Perú
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2019-09-10)Esta investigación se ha desarrollado con el objetivo de identificar si existe o no una relación entre la implementación de las Normas ISO 9001 y la percepción de la calidad en las empresas del Sector Bienestar en el ... -
Calidad en las empresas del sector bienestar en Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2019-08-29)Cada vez incrementa el número de empresas que utilizan la calidad como medio de competitividad. De ahí que muchas empresas, indistintamente de su tamaño y sector, han adoptado dentro de su organización la Gestión de ... -
Calidad en las empresas del sector comercial de estaciones de servicio de combustible líquido de Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2017-06-20)La gestión de la calidad es un tema importante para lograr el éxito en una organización y ha logrado contribuir en el desarrollo de la sociedad. La aplicación de la calidad en las empresas tiene un costo, pero también ... -
Calidad en las empresas del sector comercial de productos farmacéuticos en la Región Junín
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2017-03-21)Esta investigación propone medir la percepción de la calidad de las empresas del sector comercial de productos farmacéuticos en la región Junín, bajo la óptica de la Gestión de la Calidad Total (TQM, por sus siglas en ... -
Calidad en las empresas del sector comercialización de prendas de vestir en Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2017-06-20)Esta investigación se ha desarrollado para medir la calidad en las empresas del sector comercialización de prendas de vestir en Lima Metropolitana, así como para identificar si existe alguna diferencia entre las empresas ... -
Calidad en las empresas del sector comercio farmacéutico de la provincia del Cusco – 2014
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2019-08-23)El presente trabajo de investigación tiene como finalidad evaluar el nivel de cumplimiento de la administración de la calidad total (TQM) en el sector comercio farmacéutico de la provincia de Cusco en el periodo de mayo ...
