Browsing Ingeniería Informática by Subject "Servicios al cliente"
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Análisis, diseño, implementación e integración de un sistema de gestión de casos y un softphone Web para un centro de contacto virtual con múltiples medios de comunicación
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2011-05-09)El presente trabajo cubre el análisis, diseño, implementación e integración de componentes para un Centro de Contacto Virtual con múltiples medios de comunicación. -
Implementación de un sistema de gestión de la relación con los clientes en una empresa proveedora de servicios de televisión de pago
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2015-05-27)En el rubro de las telecomunicaciones, las empresas proveedoras de servicios de televisión de pago han experimentado un gran incremento de usuarios en los últimos cinco años, lo que también supuso un incremento en la ... -
Sistema de entrega a domicilio con ruta de despacho de productos para una cadena de boticas o farmacias
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2019-10-01)Uno de los canales de consumo con mayor crecimiento y oportunidades en estos últimos años es el mercado farmacéutico; ante este crecimiento, la preferencia cada vez mayor de las personas en comprar productos con entrega ...