Browsing Ingeniería Informática by Author "Vega Bustamante, Rocío Olinda"
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Análisis, diseño e implementación de un sistema de administración de incidentes en atención al cliente para una empresa de telecomunicaciones
Vega Bustamante, Rocío Olinda (Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2011-05-09)Las empresas de telecomunicaciones son regidas por el ente regulador, por lo que es necesario monitorear el tiempo de atención de los casos que presente el cliente y de seguir la normativa establecida. De allí que la ...