Browsing Ingeniería Informática by Author "Santiago Almeyda, Magaly"
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Definición de un proceso de gestión de incidentes, aplicando ITIL®4 para una empresa de telecomunicaciones
Santiago Almeyda, Magaly (Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2021-12-13)Hoy en día, con la creciente competitividad entre las empresas de servicios en el rubro de las telecomunicaciones, se presenta una problemática importante que es mantener una excelente capacidad operativa que le permita a ...