Browsing Ingeniería Informática by Author "Ormeño López, Rubén Yuri Alexandr"
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Integración de los sistemas de gestión de clientes con la red de telefonía pública utilizando el sistema Genesys orientado a ventas por teléfono
Ormeño López, Rubén Yuri Alexandr (Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2011-11-11)En este proyecto de tesis se realiza el análisis, diseño y construcción de un centro de contacto orientado a las ventas por teléfono (Telemarketing). Se realiza la integración del Sistema de Gestión del Centro de contacto ...