Browsing Ingeniería Industrial by Subject "Servicios al cliente--Relaciones con los clientes"
Now showing items 1-1 of 1
-
Análisis, diagnóstico y propuesta de mejora para el proceso de gestión y notificación de reclamos en una empresa de servicios postales
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2021-11-04)El presente trabajo de tesis está enfocado en la implementación de las diferentes herramientas de mejora continua, así como la implementación de una página web que permita que se tenga un mejor proceso de notificación ...