Browsing Ingeniería Industrial by Author "Ochoa Sumarriva, Roberto Alfredo"
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Análisis, diagnóstico y mejora del proceso de gestión de citas en un terminal de contenedores
Ochoa Sumarriva, Roberto Alfredo (Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2017-10-06)El presente trabajo de investigación tiene como objetivo mejorar los indicadores del proceso de gestión de citas dentro de un terminal de contenedores aplicando la metodología BPM. Un proceso clave para la operatividad ...