Análisis, diseño, implementación e integración de un sistema de gestión de casos y un softphone Web para un centro de contacto virtual con múltiples medios de comunicación
Date
2011-05-09Metadata
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El presente trabajo cubre el análisis, diseño, implementación e integración de componentes para un Centro de Contacto Virtual con múltiples medios de comunicación.
Temas
Centros de atención telefónica
Diseño de sistemas
Servicios al cliente
Diseño de sistemas
Servicios al cliente
Para optar el título de
Ingeniero Informático
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