Browsing by Author "Guevara Culquicondor, Flor de María"
Now showing items 1-1 of 1
-
Propuesta de mejora en la atención a los clientes adultos mayores en los canales digitales del Banco Interbank
Carrillo Fiestas, Elvira; Elias Zanelli, Gino Fabio; Guevara Culquicondor, Flor de María; Ramos Lopez, Italo Gustavo; Sierra Oliva, Ana Cristina (Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2021-08-18)La emergencia sanitaria por la COVID-19 puso en evidencia la dificultad de los adultos mayores en acceder a los canales digitales para realizar sus operaciones bancarias. Precisamente, aquí se abordó este problema teniendo ...