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Vínculo entre el servicio de calidad y la lealtad del cliente en el sector bancario de Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-05-03)
Se ha tenido como objetivo en esta investigación establecer el grado de vinculación
existente entre la calidad del servicio brindado y la lealtad de los clientes, en los Bancos de
Lima Metropolitana. Se consideraron las ...
La influencia de la responsabilidad social empresarial en el comportamiento de compra de hamburguesas de los consumidores limeños de 31 a 40 años
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-05-11)
En el Perú las empresas están tomando conciencia de la importancia del
concepto de Responsabilidad Social Empresarial, y lo que ello significa en su
reputación, imagen y sus resultados financieros, sin embargo, son escasos ...
Índice de progreso social del distrito de San Luis
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-08-15)
En las últimas décadas han sido varios los esfuerzos que se han realizado para medir
el progreso de las naciones, desarrollando indicadores que aseguren una comparabilidad entre
ellas. Uno de los indicadores más utilizados ...
Índice de progreso social del distrito de Magdalena del Mar
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-09-14)
La presente investigación tiene como propósito calcular el Índice de Progreso Social
para el distrito de Magdalena del Mar correspondiente al periodo 2017, para lo cual se
desarrolla bajo un estudio de campo bajo el ...
Índice de progreso social de la provincia de Chepén
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-09-14)
La realidad de un país en relación al crecimiento y desarrollo de la sociedad es un factor
crítico de análisis. Durante décadas, se ha utilizado el producto bruto interno como indicador
absoluto del crecimiento económico, ...
Índice del progreso social del distrito de Surquillo
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-09-05)
El presente trabajo de investigación tiene como propósito determinar y analizar el
nivel de progreso social alcanzado en el distrito de Surquillo a través del cálculo del índice de
Progreso Social, cuya finalidad es medir ...
Calidad en las empresas del sector hotelero en Colombia
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-05-10)
En un entorno cada vez más cambiante, en donde la globalización ha permitido que los
mercados tengan toneladas de información a la mano, se hace cada vez más imperante que los
actores del mercado ofrezcan altos estándares ...
Calidad en las empresas del sector hotelero de la región Lambayeque
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-05-10)
La presente investigación, utilizó como guía el modelo TQM (Total Quality
Management) desarrollado por Benzaquen (2013b), con el propósito de medir el nivel de
calidad en las empresas del Sector Hotelero en el Departamento ...
Índice de progreso social de la provincia de Ferreñafe
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-09-14)
La ausencia de estudios confiables y de herramientas que midan el progreso social en la
provincia de Ferreñafe, contribuyeron a reducir las posibilidades de un desarrollo sostenible.
Por lo tanto, se planteó utilizar la ...
Índice de progreso social del distrito de San Miguel
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-08-17)
El presente estudio tiene por objetivo calcular el Índice de Progreso Social [IPS] para
el distrito de San Miguel y para las cuatro zonas en que ha sido dividido por la Municipalidad
Distrital de San Miguel. Para ello, ...