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| https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (3) |
| Investigación cuantitativa (3) |
| Satisfacción del cliente (3) |
| Calidad total (2) |
| Servicios al cliente (2) |
| Administración de la calidad total (1) |
| Servicios de salud (1) |
