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La influencia de la responsabilidad social empresarial en el comportamiento de compra de hamburguesas de consumidores de 41 a 50 años, Lima, 2013
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-05-09)
Si bien la Responsabilidad Social Empresarial ha adquirido relevancia en el
ámbito internacional, en el Perú, existen escasos estudios empíricos que permiten
conocer el efecto producido en el consumidor. Esta investigación ...
Calidad de servicio y lealtad de compra del consumidor en supermercados limeños
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2013-01-07)
La calidad de servicio es un concepto complejo que comprende tanto a los elementos tangibles como intangibles que perciben los consumidores al recibir un servicio. De igual manera, representa una de las variables más ...