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Calidad en el servicio al cliente en el transporte público urbano en la provincia del Cusco
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-01-21)
La percepción positiva de los clientes sobre la calidad de los servicios, representa una
ventaja competitiva, puesto que el cliente es quien evalúa de manera más exigente la calidad
percibida por un determinado servicio, ...
Calidad del servicio al cliente en el sector hotelero de lujo en la ciudad del Cusco
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-01-21)
El sector hotelero de lujo, en especial el turismo de lujo que se recibe en la ciudad del
Cusco, tiene una especial característica respecto a otras ciudades del Perú, este turista no
accede a estos servicios para mostrar ...
Componentes del bienestar subjetivo de los peruanos emigrantes a los Estados Unidos
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-12-18)
En la actualidad, Estados Unidos representa el principal destino internacional de los
peruanos emigrantes y se estima que entre 1990 y 2015, alrededor de 960,967 peruanos
decidió emigrar de forma permanente a este país ...
Instrumento para medir la felicidad en la provincia de Camaná - Arequipa, Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-12-18)
En la actualidad, el bienestar no puede ser medido solo en términos de riqueza, por lo que se
han incorporado los aspectos subjetivos. Para su medición, la Organización para la
Cooperación y el Desarrollo Económicos ...
La mujer peruana : evolución y perspectivas para su desarrollo futuro (1990-2020) : Región Callao
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-03-04)
Esta investigación académica sobre la mujer peruana en la Región Callao, contiene dos
puntos de análisis. El primero considera el periodo que va desde el año 1990 al 2010, basado
en información histórica sobre las variables ...
Percepción de profesionales sobre gestión de licencia social en la industria extractiva minera peruana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-03-05)
El propósito de la presente investigación es el conocer la percepción de
diversos profesionales respecto a la gestión de la Licencia Social en las actividades
extractivas mineras en el Perú. Con ese objetivo, los aspectos ...
Satisfacción laboral y productividad laboral: una revisión de literatura
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-03-04)
La satisfacción laboral, la productividad laboral y la relación entre ambas son
variables que, desde la década de 1930, han despertado gran interés y acerca de las cuales se
han desarrollado investigaciones que ayudan a ...
Análisis de los factores motivacionales de los funcionarios del sector bancario peruano
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2013-06-03)
La presente investigación tiene como objetivo describir los factores motivacionales de los funcionarios del sector bancario peruano o de banca múltiple para apoyar en el diseño de efectivos sistemas de compensaciones y de ...
Valor compartido en el sector retail de Colombia
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-05-26)
Esta investigación tuvo como finalidad poder conocer el grado de implementación del Valor Compartido desde una concepción de prácticas ecoeficientes en dos de los principales Hipermercados del sector retail en Colombia ...
Diagnóstico sobre la generación de valor compartido en las empresas líderes productores productoras de plásticos en Colombia
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-05-26)
El presente trabajo de investigación busca hacer un diagnóstico sobre el Estado
de la Generación de Valor Compartido a través de Prácticas Ecoeficientes en tres
Empresas Productoras de Plástico en Colombia, el enfoque ...