Browsing Ingeniería de las Telecomunicaciones (Lic.) by Subject "Centros de atención telefónica--Administración"
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Diseño e implementación de un sistema experto para una plataforma de contact center / Aldo Javier Lovera Raffo
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2011-05-09)El presente proyecto de tesis consiste en el diseño e implementación de un Sistema Experto para el Contact Center de una aerolínea, que permita al cliente resolver sus inquietudes de forma inmediata. La solución se centrará ...