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Calidad en el servicio de los Agentes BCP para clientes de la Región Lima del Banco de Crédito del Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-01-27)
En los últimos años, el sector financiero ha ido enfocando esfuerzos en afianzar sus
relaciones con los clientes y en mayor medida a mejorar la experiencia de sus clientes, tal es
el caso que en la actualidad este objetivo ...
Calidad de servicio de la Línea Aérea LATAM en Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-03-09)
En un mundo altamente competitivo, la medición de la calidad de servicio es de
suma importancia en las organizaciones para poder mejorar el nivel de servicio y así
fidelizar a los clientes. La calidad en el servicio, a ...
Behavioral biases under nonlinear pricing: evidence from industry of mobile broadband services in Ecuador
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-11-11)
A fundamental assumption of rational choice model is that customers most of the time choose the best price that minimizes their expenses, but according the Behavioral Economics optimal consumer decision-making can be ...
Calidad en el servicio al cliente en el sector educación de carreras universitarias de pregrado de la universidad ESAN
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-11-30)
La educación superior se convirtió en un instrumento importante para el crecimiento y
desarrollo de cada país. El Perú no es ajeno a esta realidad por lo cual deben plantearse
estrategias para superar la calidad de ...