Browsing by Author "Bernal Bernal, Camilo Andrés"
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Planeamiento estratégico del sector de servicios de contact centers en Colombia
Altamirano Oporto, Juan Carlos; Bernal Bernal, Camilo Andrés; Sitzmann Hein, Fabio (Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2017-10-31)El plan estratégico del sector servicios de Contact Center en Colombia tiene como objetivo principal propiciar su crecimiento en términos de ingresos y utilidades, mediante el establecimiento de estrategias que lo lleven ...