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Análisis y mejora de procesos de una empresa consultora en base a la implementación de ISO 9001:2008 y balanced scorecard
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2015-05-30)
EL presente trabajo de tesis plantea una propuesta de implementación del sistema
de gestión de calidad basada en la norma internacional ISO 9001:2008 y Balanced
Scorecard en una empresa consultora. Con esta propuesta se ...