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Calidad en el servicio al cliente en el transporte público urbano en la provincia del Cusco
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-01-21)
La percepción positiva de los clientes sobre la calidad de los servicios, representa una
ventaja competitiva, puesto que el cliente es quien evalúa de manera más exigente la calidad
percibida por un determinado servicio, ...
Calidad del servicio al cliente en el sector hotelero de lujo en la ciudad del Cusco
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-01-21)
El sector hotelero de lujo, en especial el turismo de lujo que se recibe en la ciudad del
Cusco, tiene una especial característica respecto a otras ciudades del Perú, este turista no
accede a estos servicios para mostrar ...
Felicidad y satisfacción subjetiva en los colaboradores de una empresa de telecomunicaciones
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-12-11)
La presente investigación se ha realizado con la finalidad de describir la felicidad y la
satisfacción subjetiva de los colaboradores de una empresa de telecomunicaciones ubicada en
Lima, Perú, en el año 2018. Es un ...
Felicidad en los colaboradores de una empresa del sector logístico
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-12-18)
La felicidad es un concepto muy importante para la gestión del talento humano,
porque se ha comprobado que una organización feliz es más productiva, y donde todos los
individuos poseen fortalezas, trabajan en equipo hacia ...
Instrumento para medir la felicidad en la provincia de Camaná - Arequipa, Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-12-18)
En la actualidad, el bienestar no puede ser medido solo en términos de riqueza, por lo que se
han incorporado los aspectos subjetivos. Para su medición, la Organización para la
Cooperación y el Desarrollo Económicos ...
Índice de progreso social de la provincia de Chumbivilcas
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-12-11)
Como resultado de los esfuerzos destinados a diseñar una herramienta capaz de medir
el nivel de progreso social de los países e integrar información objetiva sobre los resultados
de las políticas y medidas gubernamentales ...
El nivel de felicidad de trabajadores de una empresa minera, Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-02-18)
El presente trabajo de investigación tuvo como finalidad identificar el nivel de
percepción de felicidad del personal administrativo de una Compañía minera ubicada en el
Perú en el año 2018. Ello a partir de considerar ...
Facilidad para hacer negocios en la ciudad de Trujillo
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-04-05)
Esta investigación se ha desarrollado con el objetivo de analizar la brecha entre los plazos y
costos reales y los normados para cinco aspectos vinculados a la facilidad para hacer
negocios en la ciudad de Trujillo; así ...
Satisfacción y rotación laboral en personal de empresas mineras de Arequipa y Cusco
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-05-15)
En la actualidad, la satisfacción laboral y la intención de rotación son considerados fenómenos organizacionales de gran importancia en la gestión empresarial debido al impacto que tienen sobre el desempeño de las empresas. ...
Diagnóstico sobre la generación de valor compartido en las empresas líderes productores productoras de plásticos en Colombia
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-05-26)
El presente trabajo de investigación busca hacer un diagnóstico sobre el Estado
de la Generación de Valor Compartido a través de Prácticas Ecoeficientes en tres
Empresas Productoras de Plástico en Colombia, el enfoque ...