Sánchez Paredes, Sandro AlbertoCajacuri Perez, Jhomara RuthQuispe Chihuan, EdwinEscate Romucho, Luis ArturoPinto Ponce, Miguel Angel2025-01-162024-112025-01-16http://hdl.handle.net/20.500.12404/29722This business consulting was carried out for Macadam Perú, a leading company in the Construction and Engineering sector, recognized for its outstanding execution of large-scale projects nationwide, with a solid reputation in the mining, construction, and civil works markets. The first objective of this consulting project was to identify the main issue within the logistics area. To achieve this, a qualitative and quantitative analysis was carried out, revealing a deficient synergy between the operations and logistics departments in requirements management. This situation had a negative impact on the company’s ability to execute awarded projects in a timely manner, affecting both organizational culture and the work environment, and impacting internal client satisfaction. The second objective was to determine the root cause of the main issue. Using tools such as the 5 Whys methodology and the Ishikawa diagram, three root causes were identified that significantly affect the efficiency of requirements management. Based on this analysis, solutions were proposed in alignment with the company’s current situation and future benefits, aiming to promote continuous improvement and strengthen the company’s reputation. Finally, the solution alternative with the greatest impact was selected, which addresses the identified issues comprehensively: the implementation of a standard for requirements request and response. The investment for this solution amounts to S/.30,745, and will not only reduce the average response time but also allow requirements to be categorized according to their criticality. This investment will be fully funded by the company, achieving an Internal Rate of Return (IRR) of 7% and a Net Present Value (NPV) of S/.34,480.94 over a three-year period.Este trabajo de consultoría fue realizado para Macadam Perú, una empresa líder en el sector de Construcción e Ingeniería, reconocida por su destacada ejecución de proyectos de gran envergadura a nivel nacional. Con una sólida reputación en los mercados de minería, construcción y obras civiles. El primer objetivo de esta consultoría fue identificar el problema principal en el área de logística. Para ello, se llevó a cabo un análisis cualitativo y cuantitativo que reveló una sinergia deficiente entre las áreas de operaciones y logística en la gestión de requerimientos. Esta situación generaba un impacto negativo en la capacidad de la empresa para ejecutar los proyectos adjudicados de manera oportuna, afectando tanto la cultura organizacional como el ambiente laboral, y repercutiendo en la satisfacción de los clientes internos. El segundo objetivo fue determinar la causa raíz del problema principal. Con el uso de herramientas como la metodología de los 5 porqués y el diagrama de Ishikawa, se identificaron tres causas raíz que afectan significativamente la eficiencia en la gestión de requerimientos. A partir de esto, se propusieron soluciones alineadas con la situación actual de la empresa y sus beneficios a futuro, con el objetivo de promover una mejora continua y fortalecer la reputación de la compañía. Finalmente, se seleccionó la alternativa de solución con mayor impacto, que aborda integralmente las problemáticas identificadas: la implementación de un estándar para la solicitud y atención de requerimientos. La inversión para esta solución es de S/.30,745, y permitirá no solo reducir el tiempo promedio de atención, sino también categorizar los requerimientos en función de su criticidad. Esta inversión será financiada en su totalidad por la empresa, llegando a alcanzar una tasa interna de retorno (TIR) de 7% y un valor actual neto (VAN) de S/.34.480,94 en un periodo de tres años.spainfo:eu-repo/semantics/closedAccessAttribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Peruhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/Consultores de empresasIndustria de la construcción--Administracióninfo:eu-repo/semantics/masterThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04