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Evaluación y análisis de la calidad del servicio de medicina general basado en la metodología SERVQUAL, aplicado a los pacientes de consulta externa en el centro materno infantil Juan Pablo II
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-01-23)
La presente investigación busca determinar el nivel de calidad percibida del servicio de
Medicina General del establecimiento de salud de categoría I-4 CMI Juan Pablo II. Asimismo,
busca determinar cuáles son los aspectos ...
Factores organizacionales relacionados a la autonomía de los organismos reguladores en el Perú y su análisis en OSINERGMIN
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-04-11)
Las reformas económicas impulsadas desde los años noventa implicaron la constitución del
rol regulador del Estado el cual exige ciertas condiciones para su adecuado funcionamiento. Una de
estas condiciones es la autonomía ...
Estudio de caso: Diagnóstico de desempeño del enfoque intercultural del modelo de atención integral de salud basado en familia y comunidad (MAIS-BFC) en la atención prenatal de los centros de salud de Quichuas y Santiago de Pichus, Tayacaja, Huancavelica, para el periodo 2015-2017
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-02-19)
La presente investigación desarrolló un análisis comparativo de la implementación del
enfoque intercultural del Modelo de Atención Integral Basado en Familia y Comunidad (MAISBFC)
en la atención prenatal de dos ...
Análisis de los factores que inciden en la co-creación de valor público entre una entidad estatal y la comunidad. El caso de los proyectos de gestión del patrimonio cultural del Museo de Sitio de Pachacamac
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-12-15)
La presente investigación tiene como objetivo analizar los factores que inciden en la cocreación de valor público entre una entidad estatal y la comunidad a través de los proyectos de
gestión del patrimonio cultural del ...
El uso de la información de las EDEPs para la implementación de acciones de mejora en entidades públicas. Casos: Cuna Más y Haku Wiñay
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-11-09)
El desarrollo de sistemas de seguimiento y evaluación dentro del sector público ha
permitido poder cumplir con las exigencias de grupos de interés tanto internos como externos que
demandan información de desempeño. De ...
Propuesta de adaptación de conductores que inciden en la satisfacción de ciudadanos que realizan servicios transaccionales en el canal digital brindados por entidades del Estado
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-11-09)
La presente investigación propone un grupo de conductores con sus respectivos criterios,
adaptados de la Norma Técnica para la Gestión de la Calidad de Servicios en el Sector Público,
que responden a generar calidad de ...
Análisis de los factores determinantes en la satisfacción del usuario en un servicio público de intermediación laboral. Estudio de caso de la bolsa de trabajo del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-07-17)
El presente trabajo de investigación es un estudio de caso que busca analizar los factores
determinantes en la satisfacción del usuario en un servicio de intermediación laboral, tratándose
en este caso de la bolsa de ...
Diagnóstico de los factores de competitividad para la implementación de un emprendimiento de turismo rural comunitario en el distrito de Chetilla-Cajamarca
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-02-20)
La presente investigación surge con la interrogante de encontrar nuevas maneras de
generar ingresos para poblaciones con niveles de pobreza alarmantes. Cajamarca es una de las
provincias más ricas en cuanto a recursos ...
Análisis de los factores en la implementación de la reforma del Presupuesto por Resultados (PpR) en el Perú a nivel nacional al 2019
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-07-07)
La Gestión por Resultados (GpR) se ha transformado en un modelo en las
administraciones públicas, tendientes a incrementar la generación de valor público (Contreras, 2018). Esta tendencia se ha materializado en la ...
Compras electrónicas : el convenio marco de útiles de escritorio como herramienta para el funcionario público en el periodo 2012-2012
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2013-09-24)
La importancia de la existencia del Estado es que sus acciones generan valor para la
sociedad. Sin embargo, la necesidad de estandarizarlas al interior de las organizaciones
públicas, a fin de aplicar medidas de control ...