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Propuesta de mejora de la calidad de servicio de una pequeña empresa gastronómica para mejorar la satisfacción del cliente. Caso de Estudio: Restaurante Miskychallwa
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-02-10)
La presente investigación brinda una propuesta de mejora de calidad de servicio para el
Restaurante de comida peruana Miskychallwa ubicado en el Callao, en base a la identificación de
los factores que influyen en la ...
El capital relacional como medio de crecimiento de una pequeña empresa del emporio comercial de gamarra: caso Celestina
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-01-24)
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal analizar la gestión del
capital relacional como medio de crecimiento empresarial de una pequeña empresa del emporio
comercial de Gamarra.
Como caso de ...
El proceso de innovación social para la atención de necesidades sociales. Caso de estudio: Sanilab International
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-01-24)
El presente estudio profesional parte del interés por comprender cómo se desarrolla un
proceso de innovación social y cómo, a partir de este, se pueden atender necesidades sociales. En
ese sentido, se explican los conceptos ...
La influencia de las incubadoras universitarias en la etapa de nacimiento de las Startups en el contexto peruano: Estudio de caso BIOINCUBA
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-01-27)
La presente investigación tiene como finalidad conocer de qué manera las incubadoras
universitarias de empresas aportan para que las startups logren alcanzar la fase de nacimiento. Por
ello, se analizarán los servicios de ...
Evaluación del programa de beneficios para colaboradores en una empresa del sector bancario peruano a partir del modelo multinivel de endomarketing de Ahmed y Rafiq
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-02-05)
La relevancia de la gestión humana en la industria bancaria ha permitido desarrollar
programas para atraer, fidelizar y retener a los colaboradores. Uno de estos son los programas de
beneficios, los cuales consideran las ...
La influencia de la denominación de origen en la intención de compra de prendas de vestir de alpaca peruana por parte de turistas extranjeros
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-01-23)
En la actualidad, la denominación de origen resulta un elemento diferenciador de los
productos para fortalecer su competitividad en los mercados internacionales. Si bien en América del
Sur se han desarrollado investigaciones ...
Marketing de redes sociales: la relación entre el contenido generado por la marca, el engagement y las ventas
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-01-27)
Las redes sociales, como parte del social media, se han convertido en una herramienta
indispensable para las organizaciones con el fin de generar y mantener relaciones con los
consumidores e incrementar las ventas, ya ...
Análisis de los factores de riesgo en la implementación de asociaciones público privadas en el sector educativo peruano durante el 2014 - 2017: caso COAR Zona Norte
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-02-19)
En el año 2014, al igual que otros sectores como el de salud, el sector educativo utiliza
por primera vez el mecanismo de inversión denominado Asociación Público Privada. Esta
incursión del Ministerio de Educación se ...
El estilo de liderazgo y la cultura organizacional en una empresa asociativa: estudio de caso sobre la Cooperativa de Servicios Múltiples Sol&Café
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-01-22)
La presente investigación tiene la finalidad de analizar los estilos de liderazgo y el tipo
de cultura organizacional, así como la forma en que se relacionan, desde la perspectiva de los
participantes de una cooperativa ...
Influencia del endomarketing en el employer brand equity de una empresa de servicios: el caso de LA LUCHA SANGUCHERÍA CRIOLLA
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-01-22)
La presente investigación tiene como finalidad analizar la relación entre el endomarketing
y el employer brand equity de una organización de servicios enfocado desde la perspectiva del
colaborador. Hoy en día, en el ...