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Vínculo entre el servicio de calidad y la lealtad del cliente en el sector bancario de Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-05-03)
Se ha tenido como objetivo en esta investigación establecer el grado de vinculación
existente entre la calidad del servicio brindado y la lealtad de los clientes, en los Bancos de
Lima Metropolitana. Se consideraron las ...
Índice de progreso social de la provincia de Chepén
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-09-14)
La realidad de un país en relación al crecimiento y desarrollo de la sociedad es un factor
crítico de análisis. Durante décadas, se ha utilizado el producto bruto interno como indicador
absoluto del crecimiento económico, ...
El nivel de felicidad de trabajadores de una empresa minera, Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-02-18)
El presente trabajo de investigación tuvo como finalidad identificar el nivel de
percepción de felicidad del personal administrativo de una Compañía minera ubicada en el
Perú en el año 2018. Ello a partir de considerar ...
Índice de progreso social de la provincia de Ferreñafe
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-09-14)
La ausencia de estudios confiables y de herramientas que midan el progreso social en la
provincia de Ferreñafe, contribuyeron a reducir las posibilidades de un desarrollo sostenible.
Por lo tanto, se planteó utilizar la ...
Facilidad para hacer negocios en la ciudad de Trujillo
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-04-05)
Esta investigación se ha desarrollado con el objetivo de analizar la brecha entre los plazos y
costos reales y los normados para cinco aspectos vinculados a la facilidad para hacer
negocios en la ciudad de Trujillo; así ...
Satisfacción y rotación laboral en personal de empresas mineras de Arequipa y Cusco
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-05-15)
En la actualidad, la satisfacción laboral y la intención de rotación son considerados fenómenos organizacionales de gran importancia en la gestión empresarial debido al impacto que tienen sobre el desempeño de las empresas. ...
El liderazgo y la gestión escolar en dos escuelas privadas de Lima
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-12-12)
El estudio identifica y describe la dimensión conocida como Liderazgo y Gestión
Escolar en dos escuelas privadas dentro de un segmento que paga una pensión igual o
mayor a 400 soles, a partir de la aplicación de la ...
Índice de progreso social de la provincia de Ayabaca
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-02-22)
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo calcular y medir el nivel de
progreso social de la provincia de Ayabaca y de los 10 distritos que la componen, por tal
razón, se utilizó el Índice de Progreso ...
Índice de progreso social de la provincia de Huancabamba
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-12-11)
Desde el 2013 el Índice de Progreso Social (IPS) es un instrumento de medición que
se realiza en el ámbito mundial, el cual tiene como finalidad determinar el desarrollo social
de una localidad, mediante un modelo holístico ...
Índice de Progreso Social de la Provincia de Talara
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-09-02)
Ante la necesidad de usar nuevas métricas que permitan cuantificar de manera
holística, transparente y objetiva el desempeño social y ambiental de un país, provincia o
distrito; el Social Progress Imperative crea el ...