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Calidad en el servicio al cliente en el transporte público urbano en la provincia del Cusco
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-01-21)
La percepción positiva de los clientes sobre la calidad de los servicios, representa una
ventaja competitiva, puesto que el cliente es quien evalúa de manera más exigente la calidad
percibida por un determinado servicio, ...
Calidad del servicio al cliente en el sector hotelero de lujo en la ciudad del Cusco
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-01-21)
El sector hotelero de lujo, en especial el turismo de lujo que se recibe en la ciudad del
Cusco, tiene una especial característica respecto a otras ciudades del Perú, este turista no
accede a estos servicios para mostrar ...
Medición de la calidad en el servicio de la Caja Municipal Cusco en la ciudad de Cusco
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-03-20)
El éxito del sector microfinanciero peruano es reconocido en el mundo como el mejor
entorno para la inclusión financiera, sumado a esto, en las últimas décadas, en la denominada
etapa de prioridad del marketing, el enfoque ...
Medición de la calidad en el servicio al cliente en el sector operaciones y mantenimiento de carreteras concesionadas en la región Cusco
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-03-25)
Esta investigación se construyó como descriptiva, no experimental, transeccional y de
enfoque cuantitativo, con el propósito de medir la calidad en el servicio al cliente en el sector
operaciones y mantenimiento de ...
Calidad en las empresas del sector de estaciones de servicios en Lima metropolitana en el 2014
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-08-22)
La presente investigación tiene como objetivo determinar los niveles de cumplimiento
de los nueve factores de éxito de TQM en el sector de Estaciones de Servicios en Lima en el
año 2014. Tanto en el Perú como en el mundo, ...
Calidad en el sector de salud privado de lima metropolitana en el 2014
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-08-22)
El presente trabajo de investigación se ha realizado con el propósito de identificar el nivel de
cumplimiento de los factores de éxito de la Administración de la Calidad Total en las
empresas del sector Salud Privado de ...
Calidad en las empresas del sector de talleres de mantenimiento de autos en la ciudad de Lima
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-08-22)
El presente estudio de investigación es la primera aproximación que se realizó
en el sector de talleres de mantenimiento de autos en la ciudad de Lima, para evaluar
los nueve factores de la Gestión de la calidad en base ...
Calidad de las empresas en los centros educativos privados de inicial de la ciudad de Huancayo
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-08-22)
La presente investigación realiza el estudio sobre el impacto de la calidad de las empresas
en los centros educativos privados de inicial en la ciudad de Huancayo. Se examina los niveles
de cumplimiento de las empresas ...
Calidad en el sector comercialización de calzado en Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-08-22)
El sector de comercialización de calzado en Lima Metropolitana es uno de los que ha
involucrado mayores cambios en la última década debido a la competitividad que se ha
generado por la globalización. Por ello, para ...
Calidad en las empresas peruanas subsector: educación inicial privada en la provincia del Cusco
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-08-22)
El presente trabajo de investigación recolectó información acerca de los niveles de
cumplimiento de los nueve factores de la Administración de Calidad Total (TQM según sus
siglas en inglés) en el Subsector: Educación ...