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Propuesta de mejora de la gestión documental con base en la Norma ISO 15489 de la División de Archivo Central de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria como soporte a la certificación de la Norma ISO 9001
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2022-08-04)
La presente investigación tiene como objetivo formular la propuesta de mejora de gestión
documental con base en la Norma ISO 15489 como soporte a la norma ISO 9001 certificada por
la Sunat considerando la información ...
Análisis de la brecha entre la imagen de marca Wong y las expectativas de la generación millennial del NSE A y B de Lima Metropolitana respecto a su supermercado ideal
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2022-05-13)
El sector retail de supermercados peruano se caracteriza por el alto nivel de competencia
entre las empresas que lo conforman: Supermercados Peruanos, Falabella y Cencosud. Este
último posee las marcas de Wong y Metro, ...
Análisis de la decisión de integración vertical hacia adelante como estrategia de crecimiento en el sector forestal: Estudio de caso de PYME extractora y aserradora de madera en Ucayali
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018)
La presente investigación busca identificar los aciertos y desaciertos de la decisión de integrarse verticalmente hacia adelante como opción para crecer en el sector forestal. Esto surge ante la existencia de un conocimiento ...
Estudio de los determinantes de la satisfacción del cliente en universidades privadas : análisis de los comedores universitarios de la PUCP, 2017
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-01-18)
La presente investigación busca identificar los factores que determinan la satisfacción de
del estudiante de pregrado con respecto al servicio de alimentación de la Pontificia Universidad
Católica del Perú. Para lograr ...
Propuesta de mejora de calidad para los servicios brindados por un museo a partir de la identificación y análisis de factores significativos que influyen en la satisfacción del visitante. Caso: Museo Nacional de Arqueología, Antropología e Historia del Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-02-15)
El presente proyecto profesional brinda una propuesta de mejora de calidad para el Museo
Nacional de Arqueología, Antropología e Historia del Perú (MNAAHP) en base a la
identificación de los factores significativos que ...
Análisis y propuesta de mejora para la reducción de los fallos del proceso de mantenimiento preventivo aplicando la metodología Six Sigma - Caso Maquinarias S.A.
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-02-13)
La presente tesis de investigación tiene como objetivo analizar el proceso de
mantenimiento preventivo de un centro de servicios automotriz, para así desarrollar una propuesta
de mejora que permita reducir el número de ...
Diseño de un Sistema de Gestión enfocado en la Continuidad del Negocio en el sector logístico del Comercio Exterior durante el 2020: Caso Ravmar Freight Logistics S.A.C.
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-10-07)
El presente documento tiene como finalidad presentar el Diseño del Sistema de Gestión
de Continuidad de Negocio para el servicio de exportación que ofrece la agencia de carga
internacional Ravmar Freight Logistics S.A.C. ...
Buenas prácticas de gestión de las APP bata blanca según los Factores Críticos de Éxito de las Asociaciones Público Privada en los años 2019 – 2020
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-10-12)
Las Asociaciones Público Privada son consideradas como una estrategia de inversión para
el Estado a fin de reducir las brechas asistenciales del servicio de salud. Dentro de las modalidades
de APP existentes en este ...
Percepción de la calidad de servicio y satisfacción del cliente en el transporte público urbano: El caso del Metropolitano en Lima
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-10-12)
El presente estudio se propone determinar qué factores de la calidad de servicio influyen
en la satisfacción del cliente del Metropolitano de Lima, a través del análisis de la relación entre
la calidad de servicio y la ...
Diagnóstico y Análisis de Variables que Afectan la Eficiencia del Proceso Productivo de la Vidriera Heinz Glas Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2022-10-06)
Durante los últimos años, la empresa Heinz Glas Perú ha mantenido un desempeño
regular en cuanto a sus actividades de producción de vidrio. Si bien los trabajadores desde los
puestos más técnicos hasta los altos cargos ...